ODSTĄPIENIE OD UMOWY / INFORMACJE
Jeżeli otrzymany produkt nie odpowiada Twoim oczekiwaniom możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Możesz zwrócić produkty w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Wszystko, co zwracasz, powinno być w dobrym stanie. Upewnij się, że żadne etykiety i metki nie zostały odcięte. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania i zgodnie z obowiązującym prawem „kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru cech i funkcjonowania towaru.”
Najprostszą i rekomendowaną formą dostarczenia oświadczenia o zwrocie towaru jest odesłanie go wraz ze zwracanym produktem. Zwrot towaru wraz z oświadczeniem w jednej przesyłce znacząco przyspiesza proces zwrotu należności. Staramy się aby zwrot płatności nastąpił w jak najszybszym czasie, lecz nie późnej niż w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki na nasz magazyn.
Formularz do pobrania:
DANE ADRESOWE / METODY WYSYŁKI / SPOSÓB PAKOWANIA
Prosimy o odsyłanie produktów zabezpieczonych kartonem ochronnym. Jeżeli do zwrotu produktu używasz naszego kartonu ochronnego pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. Zapakuj wszystkie produkty do ich oryginalnych ozdobnych opakowań. Ozdobne opakowania producenta są integralną częścią produktów a niezabezpieczone kartonem ochronnym wracają do nas w stanie uniemożliwiającym dalszą odsprzedaż. Prosimy o dołączenie do oświadczenia paragonu lub kopii paragonu jeżeli zwracasz tylko część zamówienia. (zdjęcie, ksero) Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. W zależności od preferencji zwrot można odesłać na adres firmy lub do paczkomatu.
Wysyłka na adres |
Wysyłka do paczkomatu |
Termoaktywna.pl Mariusz Jamioł tel. 790-858-858 |
Paczkomat: DYM01M tel. 790-858-858 |
PROCEDURA I WARUNKI WYMIANY
1. Jeśli zakupiony produkt jest w niewłaściwym rozmiarze lub wymiana ma być na zupełnie inny model należy dokonać zwrotu (odstąpienia od umowy) i ponownego zakupu.
2. Nowe zamówienie można złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu, w którym dokonano zwrotu produktów. W zamówieniu można wybrać dowolny inny model, rozmiar i kolor. Nowe zamówienie należy opłacić lub potwierdzić w przypadku płatności przy odbiorze.